企业在何时和采取什么方式联接到终端用户、雇员和第三方伙伴？
（编译：骆驰骋）
主要的趋势
接入平台的毁灭： 消费者配置的未来
消费者对交互式应用技术的利用，将代表企业所寻求的保持顾客和扩展市场这一第一市场利益的下一轮冲击波。
企业必须从消费者的角度考察内容、服务和接入设施的革新的权衡。
由于入口配置的过剩，创造和维持这些服务将包括日益复杂的发展方式和STAFFING激励。
最初的两种消费者设施的表述将最终失败，而第三种表述方式通过强调交互式的“社会科学”概念从而将获得成功。
生活方式的议题将在服务和设施的空间中推动技术革新。
传统的以个人电脑为中心的“BOX WITH MONITOR”的交互式平台正在衰落。随着从先进的数据化机顶盒到移动电话、以及可视电话这些各种各样的接入装置的出现，消费者如果需要就能够获得他们需要的内容。这样一种接入设施的革命对希望保持客户的企业不可能不构成挑战。BRANDWIDTH的选择、屏幕规格以及终端环境的多样化将使得对交互式式推动的计划更加复杂化，并且提高生产和维护这些工程的成本。我们现在考察装置和服务的激增，在更加复杂的交互式环境中描述进行合理投资的方式。
企业还必须了解由消费接入设施的空间所代表的下一波机会。历史告诉我们，消费者引发了互联网的“淘金热”，而企业只是争夺这一“淘金热”的机会。通过全面控制消费者对交互式式服务和装置的需求，企业将更好地充分利用正在到来的“第一市场利益”的浪潮。而且，他们也将唯一的在工作场所传送正在涌现的消费者技术，传递大量在工作场所提高效率的可选方式。
核心问题
1、 通过基于家庭的交互式技术，企业在何时和采取什么方式联接到终端用户、雇员和第三方伙伴？
2、 为和正在演进的高价值的交互式式媒体应用技术保持同步，何者是最好的策略？
3、 在未来五年中，什么才是互联网上交互式活动最具说服力的表述方式？
早期这项技术的采用者必须通过用户测试来衡量过去交互式工程的错误。所有最初的采用者必须遵循一种动态/应激型的交互式的解决方案，这种解决方案能够记忆和预期消费者的需求。在将交互式理解为“中介”方面，企业必须集中于对交互式的终端用户心理活动的了解，而把硬件和软件设施当作作用者。为了获得对交互式媒体的定义，计划者必须首先了解竞争：印刷品和无线电媒体。当这些媒体通过图象、文章、AUDIO和VIDEO来吸引受众时，它们的行为具有直线性和消极性；交互式的关键力量在于对直线方式的打破，而迫使终端用户参与进来。交互式工程尝试通过加进AUDIO、VIDEO和拟生（ANIMATION）与“传统的媒体”进行竞争；这些使得交互式行为最大化的尝试将获得成功。发展动态的、数据驱动的交互式的内容创造了一种具有应激性的环境，在这种环境中，交互式的服务能够记忆、预测和指导终端用户。
| 人们生活中的配置 |
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考虑实施交互式工程的企业必须了解它们的内容适用于何种装置环境及接入速度。工程计划者必须了解各种装置之间的基本区别，特别是不同的平台和内容之间，以及它们所代表的市场的不同。虽然单个的终端用户可能发现他们可通过从计算机中心式到电视中心式的无数装置获得信息，但是交互式的应用技术将被迫选择或者集中于一种配置类型和传输速度，或者坚持用最普通的代码规则通过各种可能的渠道接入所有的终端用户。直到成熟的媒体资源管理工具可利用之前，这将意味着在ASCII环境（最普遍的LCD
screen phone的代码）下进行操作这样一种不太令人愉快的选择。这是1994年7月成熟性/普遍性的二难选择。简而言之，这种项目须着眼于三个部分的均衡：内容/交互式的服务，网络传输的选择，以及终端接入装置。当规划任何交互式工程时，这三个变量都必须得到相应的关注。
战略性的计划设想
消费者范围将成为联入互联网的接入配置的主要市场进入点，到2000年企业的市场开始进入（概率为0.8）。
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到2004年，互联网将成为商务活动的主要机制，不管它是B2B还是B2C。“有关网络的”这一术语将包括新的含义，发达国家无所不在的互联网联结将给远程通讯和远距离的用户带来新一轮的冲击波，这一浪潮将导致“实际公司”（virtusl
orgnization）的产生。互联网技术将在企业内部变得普遍，但是还必须延伸到消费者的家庭和公共扬所中。电子计算机技术的发展史上，象个人电脑、蜂窝电话和呼机这样的技术都来源于军事R&D，后来进入商业中，价位较高，而市场容量较小。我们正在经历一个转化的阶段，在这一阶段中，互联网接入设备出现了，而一种以消费者为核心的技术也在发展。只要能够深入到消费者的区域中，有着低价位和较大市场容量的设备就将真正渗透到工作环境中。
行动项：企业规划者必须意识到，消费者接入设备将同时成为提高工作效率的工具，这样就使得它的工作功能和家庭功能之间的界线变得模糊了。
到2004年，互联网仍将视作逻辑的“网中之网”（概率为0.8）
| TCP/IP粘结剂 |
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“互联网”的作用继续在演化：它成为与外部世界进行联结的数据“拨号声音（dial
tone）”；它将处处存在；它的技术继续对科技和社会产生深远的影响。我们认为它的“网中之网”的角色在2004年后仍将持续。新技术将继续被整合进互联网，而且最有希望的是，ATM会起到重要的但是从属的作用。ATM将成为无处不在的TCP/IP
协议背后的快速传输通道，TCP/IP 协议将互联网定义为一种主要是逻辑的而不是物理的网络。看起来不同的网中之网（以互联网的初始设计为基础）的高度复杂性，允许人们作出这一模型将延续到2004年这一设想。不连续不可能发生，也不会发生。TCP/IP使得联合网络得以丰富，而且在2004年前不会被取代。更进一步，逻辑层可以达到一种智能水平，从而使得配置格式化、媒体格式化，还可以使得终端用户在配置和服务的选择方面具有连续性。
行动项：根据作为与不同网络相联结的数字粘贴剂的TCP/IP协议来进行计划。
到2000年，先进的数字光纤机顶盒将具有在宽幅或窄幅网络上把增加的交互层面传给消费者的能力（概率为0.8）。
交互项目开发小组必须包括作为核心竞争力的Windows CE和Personal Java的开发技术（概率为0.7）。
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通过发展一种复合的供应商（multiple-vendor）策略，以传递消费者NC技术，TCI继续使得Sun和Microsoft竞争以获得平台的控制权。到1999年年末，软件技术争夺的故事如下：（1）机顶盒平台只集中于Personal
Java作为程序的界面，而Windows CE转移至仅仅只集中于OS层（概率为0.2）。FALLOUT：微软不再为光纤基础设施的升级而投资。光纤行业的发展将出现停滞，而TELCOS将产生极大的影响。（2）Windows
CE将发挥OS和mIddleware的作用从而成为平台，而Java则将不再需要（概率为0.3）。FALLOUT：当微软变得过于强大、过于迅速，并且改写对再发生的收入流的需求时，光纤INFIGHGING使得发展速度减缓。（3）微软将通过Windows
CE来操作OS，这一平台将变成与Windows CE相容的由关联的供应者提供的一种Java形式。FALLOUT：微软还将在这一领域存在，但受到来自Sun的阻碍。微软强大的财力推动光纤行业；TELCOS也必须小心翼翼。
行动项：在短期内集中于Windows CE，以及Personal Java以发展更先进的交互式应用技术。
到2002年，在发送数字电视信息方面，由于需要转化为国家垄断的数字电视媒体（投资回报率很低），媒体经营者的利润将会减少（概率为0.8）。
到2003年，通过由数字化的BROADCASTING SPECTRUM广播频谱提供的增加的带宽，有线电视的经营者和计算机行业能够控制交互式服务的传送，从而将获得由数字革命所带来的收益。