未来的五年，没有一个行业，没有一家公司能够稳坐钓鱼台，新的竞争对手比以前拥有更多的应对方式，更低成本的基础设施和更新的商业模式。所有的公司，不论其大小，都必须时刻准备应付新的竞争对手。
“dot.com”——华尔街的梦魇
(编译： 陈玉罡）
与历史上任何时代相比，Web真正使商业和资本建立在全球基础上。华尔街的dot.com正如在梦魇一般。一些传统的进入壁垒正在销蚀，比如很多公司建立网站提供免费服务以抢占市场份额。当然，成功的例子比失败的少得多，但成功的往往被过分渲染，而失败的则隐之角落。参与电子商务首先要假定总有一部分会成功，而且要做好改变其商务模式、营销计划、售前售后服务的准备。如何解决“old
line”和“online”的矛盾并没有一个统一的模式，正如没有一个商业战略可以适合所有的公司。美国互联网的迅速发展给其欧洲的竞争对手们施加了更大的压力。不论是old-line还是online的领导者都必须确定两到三个竞争对手，分析他们的商业模式。在此基础上制定企业的战略找出5到10条改进办法。