向e转，开步走……--企业触网八项注意

　许正文

　　传统企业要提高竞争能力和对市场的快速应变能力，有意识地借鉴电子商务的商业模式，发挥电子商务的优势，这是企业迎接电子商务时代知识经济挑战的重要出路。然而，企业在向电子商务转型时有至少八个方面的问题值得关注，能否严肃地对待这八个问题并妥善地运用于企业的转型战略，直接关系到转型的成败。

　　一、在技术的把握和市场的经营上由传统的独立自主转化为联盟合作。比如Sony在由传统的音响制品巨人向日本最大的网络巨人迈进时，一改此前在并购其他技术公司时一般全盘买断的做法，而变为参股，而且往往并非最大股东。其中原因是互联网时代把技术变革的领域大大拓宽了，而且技术变革的速度大大加速，单靠企业自身要掌握互联网相关的领先技术已越来越难。同时随着互联网的进一步发展，企业将面临无国界的市场竞争，意味着企业将面临更多的竞争对手。在这种情况下，广泛合作，从联盟中得益是必然选择。

　　二、开展电子商务不是建一个网站那么简单，关键是要考虑好维系网上业务的一系列服务体系，如物流配送、客户关系处理。对网站来说，最关键的不是内容，不是应用，更不是注意力，而是服务。这是因为：电子商务不是仅仅借助于网络这一虚拟平台或载体或媒介，而是依托于一个全新的开放式的不断变化的打破时空的商务环境。正像传统商务环境中，服务是用户相对于价格、产品、技术、功能、品牌等因素而言更关注的买点一样，电子商务环境下，服务仍是不变的经营制胜法则。

　　三、单纯销售产品的公司将被淘汰出局，取而代之的是向客户提供融合售前咨询和持续服务的完整解决方案的公司。

　　这是因为在电子商务时代，用户不仅仅关注产品本身，更关注附加在产品之上的全方位的服务。今后服务的收入必将成为厂商主流收入。由于网络的资源共享特征使得今后产品将越来越多地走上ASP或网上Free的道路，产品本身的销售收入将越来越少。

　　同时电子商务时代，用户购买产品由于在网上运营或与网络整合在一起，因而与网络相关的企业所有运营环节都应被考虑到与产品应用相关的流程上去。而不是产品在某个局部领域可以离散应用。因而要求整体的解决方案和战略是客户应用成败的关键。

　　四、电子商务时代，不仅仅是厂商把产品、业务都搬到网上，更重要的是确保传统的企业运营速度特别是研发速度和服务速度要与电子速度相匹配。

　　原因是：企业普遍上网，使得社会平均工作效率和运营速度空前提高，如果慢于新的网络运营速度必将失去维系生存的竞争力，如果慢于网络时代的新的竞争对手，则必将失去与之竞争的核心优势。

　　五、电子商务时代，企业不是一网就赢，最关键的是企业文化，企业价值链，企业整个业务流程，乃至企业整体的观念（特别是决策层的观念）要发生根本改变。一切都要顺应电子商务的规则，一切都要顺应网络经济的本质。

　　网络绝不是电子商务时代传统企业的标签。而是把企业带入了一个空前广阔空前快速的大环境之中。在这种大环境之中，企业的业务重组、流程重组是基本面，企业的结构重组、管理重组是关键面，企业的价值重组、观念重组是战略面，而一切重组的依据和标准只能是向更开放、更快速、更个性化和网络本身的跨越时空，资源共享看齐。

　　六、电子商务，绝不仅仅意味着企业信息化。信息流只是企业所有资源中最基本的一种，物流、资金流、人事流乃至知识流与信息流构成一个有机的整体。

　　电子商务时代，不仅仅要求企业信息化，同样要求企业诸流集成，最终向知识化发展。届时学习型组织和知识型组织对企业来说将不再是一句空话。

　　而企业要真正实现知识化这一目标就必须走资源网络化、管理信息化、商务电子化、决策智能化等几个阶段。

　　七、传统企业的渠道模式将发生严重裂变。以网络直销、网络中介、ASP等模式为代表的新经济渠道将对传统渠道产生重大冲击。不重视新经济渠道，而一味死守传统渠道的企业将丧失竞争能力。渠道模式的演进从来就没有停止过。从最初的厂家接受订制到厂家直销，从厂家直销到商家代理，从商家代理到行业直销，从行业直销到网上直销，渠道模式一直在顺应市场而不断变化和调整。电子商务为这种渠道裂变带来了突破口。

　　八、并不是所有的传统企业都要变成电子商务企业。这是因为电子商务仅仅只是借助电子数据完成交易和管理的商业模式。对于传统企业而言，如何更便利、更高效地满足用户的需求，这才是企业运营的核心目标。而电子商务仅仅只是达到这一目标的模式之一。

　　对中国的企业来说，电子商务作为一种新兴的经济模式才刚刚开始。去年，电子商务收入也只占整个商业活动交易的0．018％，即使在美国，这个数字也只达1．4％。因此，传统企业在向电子商务转型时，首先必须问自己，现在是时候了吗？而且电子商务的运营方式也不是一成不变的，每一个企业应选择最能发挥自己长处的方式，这才是符合新经济创新、个性化的宗旨。